中小型物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)區(qū)域和所服務(wù)的目標(biāo)貨主各有差異，因而具體的工作流程和業(yè)務(wù)流程會(huì)各有差異，但基本業(yè)務(wù)流程不外乎如此。

    一，貨主貨物托運(yùn)受理

    零擔(dān)貨物始發(fā)站負(fù)責(zé)承運(yùn)的物流業(yè)務(wù)人員根據(jù)貨物的性質(zhì)及受運(yùn)限制等業(yè)務(wù)規(guī)則（零擔(dān)貨運(yùn)承運(yùn)注意事項(xiàng)或零擔(dān)貨物承運(yùn)管理規(guī)則）和本企業(yè)營(yíng)運(yùn)范圍內(nèi)的線路、站點(diǎn)、到達(dá)站點(diǎn)的裝卸能力、有關(guān)規(guī)定來(lái)承接托運(yùn)零擔(dān)貨物，辦理托運(yùn)手續(xù)。受理托運(yùn)時(shí)，物流業(yè)務(wù)員必須嚴(yán)格遵守物流公司承運(yùn)貨物的有關(guān)規(guī)程，根據(jù)托運(yùn)要求向貨主托運(yùn)人詢問(wèn)清楚后認(rèn)真填寫托運(yùn)貨票，并交由托運(yùn)人審核無(wú)誤后方可承運(yùn)。

    二．收貨驗(yàn)貨貼標(biāo)

    物流零擔(dān)貨物受理人員在填寫好托運(yùn)貨票后，必須馬上對(duì)單驗(yàn)貨，認(rèn)真點(diǎn)件交接，作好記錄，按托運(yùn)貨票編號(hào)填寫標(biāo)簽及有關(guān)標(biāo)志，對(duì)笨重貨物，貴重貨物，易損壞的貨物以及其他易出危險(xiǎn)應(yīng)打上醒目標(biāo)志，實(shí)施重點(diǎn)移交。物流財(cái)務(wù)人員按規(guī)定收取運(yùn)雜費(fèi)，并將貨票客戶聯(lián)交由貨主并提醒貨主再次審核，其余聯(lián)按規(guī)定分類陳放。

    二．貨物分類入庫(kù)

    在辦理完相關(guān)托運(yùn)手續(xù)后，負(fù)責(zé)辦理手續(xù)的物流業(yè)務(wù)員應(yīng)按規(guī)定及時(shí)將貨交由負(fù)責(zé)保管的倉(cāng)庫(kù)人員。負(fù)責(zé)保管的倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)及時(shí)填寫貨物入庫(kù)大單，嚴(yán)格按貨物種類、急緩要求、運(yùn)輸方向、到達(dá)站點(diǎn)實(shí)施分類碼放。零擔(dān)貨物在倉(cāng)庫(kù)的存放時(shí)間短，周轉(zhuǎn)快，應(yīng)主要控制貨物的出入庫(kù)效率和庫(kù)內(nèi)存放貨位的管理。貨物進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)要嚴(yán)格執(zhí)行照單入庫(kù)或出貨，做到以票對(duì)貨，票票不漏，貨票相符。

    四．貨物配載裝車

    1．按車輛容載量和貨物的形狀、性質(zhì)進(jìn)行合理配載，依據(jù)貨票填寫好貨物裝車清單，對(duì)不同到達(dá)站點(diǎn)要分單填制。

    2．將裝車貨物貨票附于裝車清單后面。

    3．按到達(dá)站點(diǎn)先后和貨物運(yùn)輸實(shí)際要求點(diǎn)件裝車。

    4．裝卸人員要嚴(yán)格按照裝卸作業(yè)要求裝車。

    5．對(duì)不便要求司機(jī)點(diǎn)件移交的車輛，裝完車后，要按規(guī)定打上鉛封，但相關(guān)貨票清單必須交由司機(jī)，由司機(jī)交由到達(dá)站。

    五．貨物運(yùn)輸

    公路零擔(dān)運(yùn)輸車輛應(yīng)按時(shí)發(fā)車，按規(guī)定線路行駛，中途卸貨站要由中途站的值班人員在行車路單上鑒定到發(fā)車時(shí)間與裝卸車后貨物的裝載狀況。

    六．貨物到站卸貨

    車輛到站后，到達(dá)站倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人員應(yīng)首先查驗(yàn)貨物車載外圍狀況，如無(wú)異常方可卸貨，如有異常情況，應(yīng)及時(shí)向承運(yùn)司機(jī)問(wèn)明情況，并依據(jù)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處理。

    七．驗(yàn)貨對(duì)單入庫(kù)

    在卸貨入庫(kù)的過(guò)程中，到達(dá)站的倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人員核對(duì)隨車來(lái)的托運(yùn)貨票和清單，按照票、單、貨相符的原則驗(yàn)貨入庫(kù)。發(fā)現(xiàn)貨票不符、有票無(wú)貨、有貨無(wú)票、票單不清、貨物破損等情況，立即與發(fā)送站核對(duì)，超越處理權(quán)限的應(yīng)報(bào)請(qǐng)有關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)同處理。

    八．貨物倉(cāng)儲(chǔ)保管

    在貨物入庫(kù)的過(guò)程中，倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人員應(yīng)根據(jù)貨物的性質(zhì)，從安全和加速貨物流通，提高經(jīng)濟(jì)效益出發(fā)，對(duì)貨物進(jìn)行分類碼放。

    九．交付和中轉(zhuǎn)

    貨物入庫(kù)后，倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人員應(yīng)及時(shí)通知收貨人提貨，對(duì)指定送貨上門的貨物，及時(shí)聯(lián)系客戶，按規(guī)定給客戶送貨上門，并辦理好相關(guān)手續(xù)。對(duì)中轉(zhuǎn)貨物應(yīng)及時(shí)按規(guī)定及時(shí)通知相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行中轉(zhuǎn)，并回收保管好中轉(zhuǎn)單據(jù)，作好登記，以便備查。

    公路貨物運(yùn)輸流程的各個(gè)環(huán)節(jié)就是這樣有機(jī)的聯(lián)系在一起的，統(tǒng)一構(gòu)成了零擔(dān)貨物運(yùn)輸系統(tǒng)。物流企業(yè)因?yàn)樗麄兎��?wù)的貨主不同，在作業(yè)流程上也會(huì)有很大的差異。但不管差異有多大，象托運(yùn)受理、分貨、入庫(kù)、裝車、運(yùn)輸、達(dá)到卸貨、清貨、交付這些基本流程總是不可或缺的。